患者サポートセンター

部門のご案内

当センターは、患者さまやご家族の皆様が安心して治療を受け、より快適な生活が送れるよう個々の患者さまに適した制度の紹介や、入院・療養・退院後の生活についてなどの各種相談をお受けしております。また、地域の医療機関からの入院や治療・療養に関するご相談にも対応しております。『患者さまの思い』と『信頼関係』を大切にし、患者さまが住み慣れた地域で暮らし続けることができるよう、チームで支援して参ります。

連絡先

住所〒771-0204 徳島県板野郡北島町鯛浜字川久保30番地1 TEL088-678-2151 FAX088-676-2270 E-mailkitajima.sc@taoka.or.jp ※ ご来院の際は1階受付にてお声がけください。

業務内容

医療福祉相談

福祉制度、治療費の相談等、公費医療（更生医療、特殊疾患、医療扶助、労災、その他）など、医療と福祉に関する制度の相談業務を行います。

• 医療費や生活費などの経済的問題に関する相談
• 社会保険や年金制度に関する相談
• 介護保険や訪問看護、訪問診療の利用に関する相談
• 公費医療費制度の紹介と手続き
• 障がい者手帳や福祉サービス利用に関する相談
• その他の心配事や困りごとに関する相談

看護相談

診療にかかわる相談（苦情も含む）、在宅での療養や健康に関する相談等、看護師が医療と看護に関する相談をお受けします。また、家族介護の手技や方法・在宅医療（重度医療）についての説明や、退院前訪問を行い、自宅での介護に関する住宅構造・介護方法等の相談にも応じます。

• 治療や療養に関する相談
• 在宅ケアに関する相談
• 入院や退院に関する相談（退院後の療養先の選定など）
• 退院前や退院後のご自宅訪問（必要時）

地域との連携

当院の病床機能を活かし、患者さまが住みなれた地域で自分らしい暮らしが送れるよう、地域との連携を図り、入院前から退院後の生活についての支援・調整を行います。

• 地域連携病院や施設との連携
• 外部施設事業所との連絡調整
• 退院後の在宅療養調整
• 患者さま・ご家族への退院後の療養先の選定支援
• 療養病床コーディネート（地域包括ケア病棟・回復期リハビリテーション病棟など）